e-Ticaret Sitelerinden Görüntüler

Hepsiburada.com Operasyonundan Görüntü....
Altivi.com ile sarsılan e-Ticaret dünyası weblebi.com'un batışıyla sarsıldı.Daha sonra koysepete.com'un İstanbul'daki ofisini kapatmasıyla birlikte e-Ticaret siteleri müşterilerine güvenli bir site olduklarını göstermeye çalıştı.
Öncelikle hepsiburada.com ile başlayan bu çalışma gedikgross.com ve hizlial.com ile devam etti.Bu siteler ilk önce bulundukları binanın büyüklüğünü göstererek nekadar güçlü olduklarını ön plana alıyorlar.Daha sonra operasyondan bazı görüntülerle personel sayısını göstererek yine büyüklüklerini ön plana çıkarıyorlar.Ve en sonunda depolarından görüntülerle müşterilerin gözünde güven oluşturmaya çalışıyorlar.
Çünkü birçok internet müşterisi parası kredi kartından çekildikten sonra endişe içersinde acaba ürünümü gönderecekler mi? Ürünler acaba var mı ellerinde ? Arka planda kimler var ? gibi bazı sorularla karşı karşıya kalıyorlar.
İşte e-Ticaret siteleride ne kadar büyük bir şirket olduklarını, ürünlerin gerçekten depolarından çıktığını, hayali bir işletme olmadığını onlarca personelin çalıştığını kısacası güvenli bir e-Ticaret sitesi olduklarını bu görsellerle ispatlamaya çalışıyorlar.
Bence çok başarılı çünkü güven sorununu kısmende olsa ancak bu şekilde ortadan kaldırabilirler.
Artık yemek ve gıda ürünleri üreten-satan işletmelere karşı güvensizlik ortaya çıkmıştır.
Ne tür ürünler kullanıyorlar? Mutfakları temiz mi? gibi sorular insanların kafalarında dolaşıyor.Bunun üzerine mutfaklarına koydukları kameralarla müşterilerine mutfaklarını izletiyor ve ne kadar hijyenik ortamda mamul ürettiklerini gösteriyorlar.
Bence e-Ticaret siteleri de bu şekilde bir sistem geliştirerek müşterilerinin online ortamda işletmelerini dolaşmalarını sağlamalıdır.
HepsiBurada.Com'dan Görüntüler İçin
GedikGross.Com'dan Görüntüler İçin
HizliAl.Com'dan Görüntüler İçin

Alışveriş Siteleri Neden Batıyor ?

Altivi.com'un olaylı bir şekile kapanmasından sonra yaz dönemind weblebi.com'da kepenk kapattı.Bir anda bütün gözler yaz durgunluğundaki e-ticaret sitelerine döndü.Birçok weblebi mağduru internette ortalığı birbirine kattı ve hatta weblebinin Beşiktaş'taki ofisini bile bastılar.Çok geçmeden Homev.com.tr' de kapatma kararı aldı.Bunları izlerken şimdi dünyayı saran bir ekonomik kriz ile karşı karşıyayız ve e-ticaret sitelerinide bu kriz tetikliyor.Evet e-ticaret siteleri batıyor ama neden batıyor bunu biliyormusunuz ?Bilmiyeler için yazalım bilenler içinde hafızaları tazeleyelim öyleyse...Weblebi.com gibi sektörde kendini kanıtlamış bir e-ticaret sitesi sizce satış yapamadığından, müşteriyi sitesine çekemediğinden mi battı.Tabii ki hayır.Weblebi.com reklamlar yapıp müşteriyi sitesine çekebilen satış yapabilen bir e-ticaret sitesiydi.Ancak gelir ve giderler bir birini tamamen tamamlamıyordu.Hiç kimse 2 liraya aldığı bir malı 1 liray satarak ayakta duramaz.Ve bu batan sitelerin hepside böyle battı.2 liraya aldıklarını 1 liraya sattılar.Üstüne milyarlarca reklam harcaması yaptılar.Sonrada kampanyadan gelen geliri reklamamı yatıralım yoksa tedarikçinin hesabınamı diye düşündüler...Sonuç iflasssssBir e-ticaret müşterisiyseniz alışveriş yapacağınız sitenin batıp batmayacağını şöyle anlayabilirsiniz.Bir yerde 150 ytl lik bir ürün alışveriş yapacağınız sitede çok çok altındaysa şüphe etmelisiniz.Evet kampanya yapılmış olabilir ancak bu tarz durum o sitede sık sık yaşanıyorsa şüphe etmekte fayda var.Umarım artık batan site olmaz ancak batacaklar listesinde birkaç site daha olabilir.

e-İnsan Kimdir ? Kime Denir?

e-İnsan hayata elektronik bir pencereden bakabilen insandır.Hayata bakışını sürekli internet ile birleştirendir.Cep telefon yerine Cep bilgisayarı kullanan, yolda yürürken bile e-maillerini kontrol edip cevap yazan, wireless bulduğunda hemen bağlanandır.e-İnsanın 1 saniyesi bile kıymetlidir ki her işini internetten yapar.Alışveriş, yemek, finansal işlemler, eğitim, sosyal aktiviteler ve dahasııı....e-İnsanın ruhunda olan bu özellik nedeniyle ön plana çıkar.Teknolojik görünmek adına değil ihtiyaç duyguğu için öyledir.e-İnsan sabahın erken saatlerinde bilgisayar başına oturup gece yarılarına kadar devam edendir.Tamamen bilgisayar ve internet sistemlerine bağlı yaşayandır.e-İnsan sanaldır.Sadece sanalda vardır.Dışarda e-insan değil sıradan bir insandır.Çünkü ne bilgisayar başındadır ne internet...e-insan dünya insanıdır.Çünkü dünyanın her yerinde gezinir.e-insan ben ve benim gibilerdir...

e-Ramazan...

Ramazan ayı yaklaşıyor.Bununlada ilgili birşeyler yazmak istedim.Bundan 4-5 yıl önceki ramazan ayını hatırlıyorum.İnsanlar marketlerde alışveriş yapardı.Tüm gıda ürünlerini süper marketlerden toptan alırdı.Akşamları manevi değeri olan mekanları ziyaret ederlerdi.Akşamları iftar için birbirini ziyaret ederdi.Bayram gelirdi çarşı pazar dolar taşar insalar bayramlıklarını alırdı ama şimdi.....İnternet başında ramazan paketleri satın alınıyor.Migros gibi süper marketlerden sahur ve iftar için alışveriş yapılıyor.Manevi yerlere gidilmiyor kameralardan, videolardan izleniyor.Herşeyi bir yana bıraktım iftar yemeği bile yapılmıyor online sipariş ediliyor.Ama adamlar hakkını verior.Ezan okunmadan siparişiniz kapıda hazır.Ya peki bayramlıklar....O eski çarşı pazar maceraları.Geç internetin başına bayramlığını seç gelsin kapına.Bırakın yemeği, içmeyi ezanı bile internetten dinler olduk.İnsanlar birbirine gitmek yerine birbirine online tatlı ısmarlıyor karşılıklı msnden görüntülü olarak yiyor.Demek istiyorum ki bu mübarek ayı bile sanal ortamda geçiriyoruz.İnternet bir kez daha gücünü gösterdi...

Online başlayıp Offline olacaklar...

Amerika'da Avrupa'da e-Ticaret öyle bir hale geldiki insanlar elleme ve dokunma gereksinimine hiç ihtiyaç duymuyor neredeyse.Ama Türkiye'de insanlara ürün her nekadar detaylı birşekilde anlatılsada müşteriler herzaman elleme ve dokunma gereksinimi içersinde bulunuyor.Durum böyle olunca e-Ticaret şirketlerinin satış ve pazarlaması biraz daha güç oluyor.Geçenlerde bir firmanın online mağazasının yanında offline mağazasınıda gördüm.Önce şaşırdım ama sonra düşündüğümde mantıklı bir iş olduğunu düşündüm.Çünkü online olarak ürüne ulaşan bir müşteri gidiyor en yakın offline mağazadan aynı ürünü aynı fiyattan aynı hizmet ile satın alıyor.Tahmin ediyorum ki ileride bütün firmalar offline mağaza açmasada bazıları belli yerlerde büyük yerlerde kendi domainlerinin altında bir showroom açacak.En belirgin örnek istanbul bilişim.Mecidiyeköy'de açtığı bir showroom var...

Sanal Kasa :)

Bugün biraz sanal pos ile ilgili bilgi aktarmak istedim sizlere.Sanal pos üst üste batan e-ticaret siteleri yüzünden son zamanlarda alınması çok zorlaştı.Gerek bankaların gerekse tüketicilerin zora düşmesi nedeniyle bankalar çok titiz davranıyorlar.Sanal pos başvurusu yapmadan önce muhakak sitesinizin tam olması gerekiyor.Çünkü sanal pos vermek isteyen banka şirketin ciddiyetini sitede tam ve doğru bilgilerin yer alıp almadığını ve müşterin aleyhine bir durumun yer alıp almadığını dikkat ediyorlar.Çok yakınımdan duyduğum bilgiyi aktarmak istiyorum.Xml entegrasyonunda görsel veya ürün açıklamasında hatalar var ise ve banka bunu farkederse işiniz zorlaşıyor.Uzak mesafe sözleşmesinin yer alması gerekiyor.İade iptal gibi bilgilerin, şirket bilgilerininde sitede yer alması gerekiyor.Sadece bir şirket kurup sanal pos başvurusu yapmanız yetersiz.Siteninde online ortamda tam ve yeterli bilgi ile donatılıp yayınlanması gerekiyor.Bu konuda hazır e-ticaret sistemlerini yapan firmalar tüm bunları standart olarak e-ticaret sitelerinde yer veriyorlar.Sanal pos alıyorsunuz ama bunlarda yetersiz.Ticaret nedeniyle bir rekabet var.Dolayısıyla bankaların aldığı komisyon oranları ve süreleri çok önemli bazı firmalar ticari hacimlerinden daha düşük oranlarla daha kısa sürede sanal poslarındaki paraları alabilirken satış sayısı düşük olan firmalar daha yüksek oranda komisyon vererek sanal kasalarındaki paralarını alabiliyorlar.Dolayısıyla şirkete nakit girişlerinde sıkıntı yaşanabiliyor.Bazı sistemlerde sanal pos kodları sisteme yerleştirilirken hatalar yaşanabiliyor.Ayrıca bazı sistemlerde vade karşısında oranlar yazmak gerekir.Örneğin 2 taksite %4 6 taksite % 8 gibi.Burada vadenin karşısına yanlışıkla daha düşük oran yazarsanız bu sizin için zarar nedeni olabilir.Çünkü taksitli alışveriş yaparken vade farkı bazen ürünün normal fiyatının üstüne koyulabiliyor.

Genel olarak bu linkten garanti bankası sanal pos bilgilerine ulaşabilirsiniz.( http://eticaret.garanti.com.tr/Garanti-Sanal-POS.aspx )

Ürün Bilgileri = Veri Giriş

Artık e-ticarete girme kararı aldığınızda ve uygulamalardan veri girişine sıra geldiğinde büyük bir dikkat ve bilgi birikimi sizi bekliyor.Ürün girişi her nekadar basit bir iş gibi görünse de aslında işletmeler için en kritik kısımdır.Bir çok nedeni vardır kritik olmasının.Ticari işletme için en önemli faaliyet satıştır.Satış yoksa işletme ayakta duramaz.İnternette satış gerçekleştirmede en önemli noktalardan biri hatta temeli diyebileceğimiz nokta ürün bilgisinin doğru ve tam yazılmasıdır.Örneğin internetten ayakkabı satıyorsunuz.Ayakkabının görselini veya kodunu yanlış girdiğinizi düşünelim.A003 ürün kodlu ürün normalde siyah iken görsel kahverengi olarak girilmiş.Müşteri A003 kodlu ürünü sipariş ediyor ve site yöneticisi gönderiyor.Daha sonra müşteri renk farklılığını farkedince sorunlar başlıyor.Belki 1 ayakkabı için çok büyük zarar olmayabilir ancak işletmenin ürünü değerli veya hata sayısı arttığında bu problem artıyor.Pırlantaları düşünebilirsiniz.Özel sipariş bazlı üretimleri düşünebilirsiniz.Genel olarak data girişin önemini belirtmeye çalıştım.Tabiki sadece görsel hatası yoktur data girişte.Beden, fiyat, desi, Renk, Ölçüler v.b gibi...Yapılan eksik girişler nedeniyle belkide sitenizde satışlar çok azdır.Bunun için dataları ne kadar doğru ve yeterli girerseniz satışınız çokta olmasa muhakak artar.Bizzat şahit olduğum bir olay vardır.Bir ürün 979 dolar fiyatındayken göz hatasından dolayı data girişini yapan bir kişi 799 olarak algılıyor ve sisteme giriyor.Binlerce ürün arasından tek bir hatayı yakalamanız çok zordur.Ancak ürünleri çok iyi tanıor ve gözünüze çarparsa o zaman o ürünün o fiyatta olamayacağını düşünerek müdahale edebilirsiniz.Aksi takdirde zararına satış gerçekleşebilir.

İlk Dersimiz e-Tanışma :)

Uzun süredir düşündüğüm ama gerçekleştiremediğim bu mini projeye küçük bir adımla başlamış bulunuyorum.Adından da anlaşılacağı gibi dersimiz e-ticaret...Küçük işletmelere ve e-ticarete daha ilk adımı atanlara yönelik ücretsiz bilgi ve ders vermek adına bilgimi yayınlamak istedim.E-ticaret ile ilgili üniversitedeki akademik bilgim ve iş hayatındaki tecrübem nedeniyle sizlere sunacağım bilgiler temel düzey ve olmazsa olmazlardan olacağı için büyük katkılar sağlayacağı inancındayım.Blogda mümkün olursa hergün farklı konulara yer vereceğim.Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim.